Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från Toey AB via vår webbplats toeys.se. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

2. Beställning

När du har genomfört en beställning kommer vi att bekräfta den via e-post. Observera att beställningen är bindande först när du har fått en orderbekräftelse från oss. Toey AB förbehåller sig rätten att avböja din beställning.

3. Priser och betalning

Alla priser är angivna i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader anges separat innan du bekräftar köpet. Vi erbjuder följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, Klarna, Apple pay, google pay. Betalning sker vid beställningstillfället.

4. Leverans

Vi levererar till adresser inom Sverige. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Om leveranstiden avviker från detta meddelas du vid beställningstillfället. Toey AB tar inte ansvar för förseningar som orsakats av tredje part.

5. Ångerrätt och returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du mottagit varan.

För att utöva din ångerrätt kan du använda vår digitala ångerfunktion via länken "Ångra ditt köp" som finns i sidfoten på vår webbplats. Du kan även kontakta oss via e-post på info@toeys.se och ange ditt ordernummer.

När vi mottagit din begäran om att utöva ångerrätten skickar vi en bekräftelse via e-post.

Om du ångrar ditt köp ska varan returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelat oss att du vill frånträda köpet. Varan ska returneras i originalskick och i originalförpackning.

Returkostnaden är 79 kr och betalas av kunden. Kostnaden dras av från det belopp som återbetalas efter godkänd retur.

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalas köpesumman i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

6. Reklamationer

Om din vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från den dag du tog emot varan och omfattar ursprungliga fel, även om de visar sig först senare. Normalt slitage eller skador som uppstått genom felaktig användning omfattas inte.

Kontakta oss på info@toeys.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Ange ditt ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna bilder som hjälper oss att bedöma reklamationen.

Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi i första hand felet genom att ersätta varan med en ny, felfri vara. Vi står för eventuell returfrakt och frakten för en ersättningsvara.

Om felet inte kan åtgärdas enligt ovan kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka enligt konsumentköplagen.

7. Ansvarsbegränsning

Toey AB ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlust av inkomst, som kan uppstå i samband med ditt köp. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som du betalat för den aktuella varan.

8. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. För mer information, se vår integritetspolicy.

9. Force Majeure

Toey AB ansvarar inte för förseningar eller förluster som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig eller arbetskonflikter.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse, men kan annars hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.