Fraktpolicy

Välkommen till Toeys. Vi strävar efter att erbjuda snabb och pålitlig frakt för alla våra kunder. Nedan hittar du vår frakt och returpolicy som gäller för alla beställningar inom Sverige.

Fraktalternativ & Leveranstider

Inom Sverige

Standardfrakt med DHL Service Point

Kostnad: 0 kr

Leveranstid: 2-5 arbetsdagar

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas och skickas inom 1-3 arbetsdagar efter att de mottagits.

Spårning

När din beställning skickas får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket fram till leverans.

Leveransproblem

Om ditt paket förloras eller skadas under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig att lösa problemet.

Returpolicy

1. Returvillkor

Produkter kan returneras inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i oanvänt skick, med alla originalförpackningar, etiketter och tillbehör.

En fast returavgift på 79 kr kommer att dras av från din återbetalning, om inte produkten är defekt eller vi har gjort ett fel vid leveransen.

2. Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@toeys.se för att få en returfraktsedel, eller använd vår digitala ångerfunktion via länken "Ångra ditt köp" som finns i sidfoten på vår webbplats. Skicka sedan tillbaka produkten i sin ursprungliga förpackning tillsammans med följesedeln eller en lapp med ordernumret så att vi kan identifiera din order.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka orderbeloppet minus returavgiften. Återbetalningen sker automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att det kan ta upp till 5-10 arbetsdagar för din bank eller kortutfärdare att behandla återbetalningen efter att vi har gjort den.

4. Byten

Om du vill byta till en annan storlek eller produkt gör du en retur enligt punkt 2 och lägger en ny order på produkten du vill ha istället.

5. Ej godkända returer

Om en produkt returneras och inte uppfyller våra returkrav (t.ex. skadad, använd eller utan originalförpackning), förbehåller vi oss rätten att avslå returen eller erbjuda en delvis återbetalning efter eget omdöme.

6. Ej uthämtade paket

Paket ligger hos postombudet i 5 arbetsdagar innan de automatiskt returneras till oss. Vid ej uthämtat paket tas en avgift på 150 kr ut. Avgiften dras från det belopp som återbetalas efter att varan har kommit tillbaka till vårt lager.

Kontakt

Om du har några frågor kring din beställning, vänligen kontakta oss på: info@toeys.se