Återbetalningspolicy

1. Returvillkor

Produkter kan returneras inom 14 dagar efter att du mottagit dem.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i oanvänt skick, med alla originalförpackningar, etiketter och tillbehör.

En fast returavgift på 79 kr kommer att dras av från din återbetalning, om inte produkten är defekt eller vi har gjort ett fel vid leveransen.

2. Returprocess

• För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@toeys.se för att få en returfraktsedel eller använd vår digitala ångerfunktion via länken "Ångra ditt köp" som finns i sidfoten på vår webbplats.
• Skicka tillbaka produkten i sin ursprungliga förpackning tillsammans med ett kopia av kvittot eller orderbekräftelsen.
• Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för returen, om inte produkten är defekt eller vi har gjort ett fel vid leveransen.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om returen har godkänts eller avslagits.

Vid godkännande kommer vi att behandla din återbetalning inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen sker automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att det kan ta upp till 5–10 arbetsdagar för din bank eller kortutfärdare att behandla återbetalningen efter att vi har skickat den.

4. Byten

Vid storlek eller produktbyten returnerar du produkten du vill byta enligt punkt 2 och lägger en ny beställning på storleken du vill ha istället.

5. Ej godkända returer

Om en produkt returneras och inte uppfyller våra returkrav (t.ex. skadad, använd eller utan originalförpackning), förbehåller vi oss rätten att avslå returen eller erbjuda en delvis återbetalning efter eget omdöme.

6. Ej uthämtade paket

Paket ligger hos postombudet i 5 arbetsdagar innan de automatiskt returneras till oss. Vid ej uthämtat paket tas en avgift på 150 kr ut. Avgiften dras från det belopp som återbetalas efter att varan har kommit tillbaka till vårt lager.